مشاوره پیامکی

{"fa":"

در صورتیکه یک سوال کوچک دارید که می خواهید از مشاور بویژه مشاور قبلی تان بپرسید، می توانید از پیامک استفاده کنید. مشاوره پیامکی رایگان است و هزینه کسر شده فقط مرتبط با اپراتور تلفن همراهی هست که از آن استفاده می نمایید. برای ارسال سوال یا پیام به مشاور خود باید کد وی را بدانید و در ابتدای پیامک خود آنرا درج نمایید. سپس پیام یا سوال خود را تایپ و پیامک تان را به شماره 1000654 ارسال کنید. مشاور پیامک شما را روی پنل خود روی رایانه یا نوت بوک یا مرورگر موبایلش مشاهده نموده و از همان طریق پاسخ می دهد. شما و مشاور می توانید سوابق پیامک های متقابل را در پنل خود در سایت فراما مشاهده کنید.

ابزارهای مورد نیاز:

برای مشاوره گیرندگان: بجز تلفن همراه، ابزار خاصی مورد نیاز نیست.

برای مشاوره دهندگان: رایانه یا نوت بوک یا تبلت به همراه هدست، اینترنت.

نصب نرم افزار: نیاز به هیچگونه نرم افزاری نیست (در صورت استفاده از پنل کاربری آنلاین، صرفا یک مرورگر وب بویژه Chrome یا Firefox).

مشاوره تلفنی

{"fa":"

در این نوع مشاوره، مشاوره گیرنده شماره 71367 را می گیرد و سپس با زدن دکمه 2 در تلفن به مشاور مرتبط می گردد. برای این منظور باید مشاوره گیرنده قبلا وارد سایت شده باشد و ضمن انتخاب مشاور، تعیین زمان مشاوره و مدت آن، مبلغ مشاوره را بصورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت فراما پرداخت و کد رزرو مشاوره را دریافت نماید. سپس در زمان تعیین شده، با شماره تلفن 71367 تماس بگیرد و با زدن دکمه 2 و وارد کردن کد رزرو مستقیما با مشاور مرتبط گردد.

مشاوره تلفنی ویژه کمپین های هوشمند: در موارد ارتباط مستقیم و رایگان با مشاور بویژه در کمپین های هوشمند از این مسیر استفاده می شود. نحوه کار کاملا منطبق بر روش مشاوره تلفنی است ولی ارتباط، ابتدا به ساکن و بدون نیاز به وارد کردن کد مشاوره صورت می گیرد. کاربر لازم نیست قبل از شماره گیری به سایت مراجعه و تعیین زمان و پرداخت نماید ولی مشاوره صرفا در زمان های اعلام شده قبلی صورت می گیرد (مثلا بین ساعات 8 الی 16). در این حالت مشاوره گیرنده ابتدا شماره 71367 را گرفته و سپس با زدن دکمه 1 با مشاور مرتبط می گردد.

ابزارهای مورد نیاز:

برای مشاوره گیرندگان: یک خط تلفن یا تلفن همراه.

برای مشاوره دهندگان: رایانه یا نوت بوک یا تبلت به همراه هدست، اینترنت (ترجیحا ADSL با سرعت حداقل 256Kb)

نکته مهم در مورد اینترنت و کیفیت تماس:

کاربر و مشاور به اینترنت با سرعت حداقل 256Kb نیاز دارند. قویا توصیه می شود از اینترنت ADSL جهت ارتباط استفاده شود. اینترنت تلفن همراه (3G و 4G) و اینترنت بی سیم (وایمکس) ممکن است دارای کیفیت پایین تری باشد و توصیه نمی شوند.

نرم افزارهای مورد نیاز:

برای مشاوره گیرنده:  نیاز به هیچگونه نرم افزاری نیست (تماس تلفنی).

برای مشاوره دهنده: نصب نرم افزارZoiper (ویژه دسکتاپ). لینک دانلود

برای مشاوره دهنده: نصب نرم افزارZoiper (ویژه اندروئید). لینک دانلود

راهنمای راه اندازی زویپر روی تلفن همراه:

برای مشاوره دهنده: لینک دانلود

مشاوره آنلاین

{"fa":"

در این نوع مشاوره، مشاوره گیرنده شماره 71367 را می گیرد و سپس با زدن دکمه 2 در تلفن به مشاور مرتبط می گردد. برای این منظور باید مشاوره گیرنده قبلا وارد سایت شده باشد و ضمن انتخاب مشاور، تعیین زمان مشاوره و مدت آن، مبلغ مشاوره را بصورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت فراما پرداخت و کد رزرو مشاوره را دریافت نماید. سپس در زمان تعیین شده، با شماره تلفن 71367 تماس بگیرد و با زدن دکمه 2 و وارد کردن کد رزرو مستقیما با مشاور مرتبط گردد.

مشاوره تلفنی ویژه کمپین های هوشمند: در موارد ارتباط مستقیم و رایگان با مشاور بویژه در کمپین های هوشمند از این مسیر استفاده می شود. نحوه کار کاملا منطبق بر روش مشاوره تلفنی است ولی ارتباط، ابتدا به ساکن و بدون نیاز به وارد کردن کد مشاوره صورت می گیرد. کاربر لازم نیست قبل از شماره گیری به سایت مراجعه و تعیین زمان و پرداخت نماید ولی مشاوره صرفا در زمان های اعلام شده قبلی صورت می گیرد (مثلا بین ساعات 8 الی 16). در این حالت مشاوره گیرنده ابتدا شماره 71367 را گرفته و سپس با زدن دکمه 1 با مشاور مرتبط می گردد.

ابزارهای مورد نیاز:

برای مشاوره گیرندگان: یک خط تلفن یا تلفن همراه.

برای مشاوره دهندگان: رایانه یا نوت بوک یا تبلت به همراه هدست، اینترنت (ترجیحا ADSL با سرعت حداقل 256Kb)

نکته مهم در مورد اینترنت و کیفیت تماس:

کاربر و مشاور به اینترنت با سرعت حداقل 256Kb نیاز دارند. قویا توصیه می شود از اینترنت ADSL جهت ارتباط استفاده شود. اینترنت تلفن همراه (3G و 4G) و اینترنت بی سیم (وایمکس) ممکن است دارای کیفیت پایین تری باشد و توصیه نمی شوند.

نرم افزارهای مورد نیاز:

برای مشاوره گیرنده:  نیاز به هیچگونه نرم افزاری نیست (تماس تلفنی).

برای مشاوره دهنده: نصب نرم افزارZoiper (ویژه دسکتاپ). لینک دانلود

برای مشاوره دهنده: نصب نرم افزارZoiper (ویژه اندروئید). لینک دانلود

راهنمای راه اندازی زویپر روی تلفن همراه:

برای مشاوره دهنده: لینک دانلود