در صورتیکه یک سوال کوچک دارید که می خواهید از مشاور بویژه مشاور قبلی تان بپرسید، می توانید از پیامک استفاده کنید. مشاوره پیامکی رایگان است و هزینه کسر شده فقط مرتبط با اپراتور تلفن همراهی هست که از آن استفاده می نمایید. برای ارسال سوال یا پیام به مشاور خود باید کد وی را بدانید و در ابتدای پیامک خود آنرا درج نمایید. سپس پیام یا سوال خود را تایپ و پیامک تان را به شماره 1000654 ارسال کنید. مشاور پیامک شما را روی پنل خود روی رایانه یا نوت بوک یا مرورگر موبایلش مشاهده نموده و از همان طریق پاسخ می دهد. شما و مشاور می توانید سوابق پیامک های متقابل را در پنل خود در سایت فراما مشاهده کنید.
ابزارهای مورد نیاز:
برای مشاوره گیرندگان: بجز تلفن همراه، ابزار خاصی مورد نیاز نیست.
برای مشاوره دهندگان: رایانه یا نوت بوک یا تبلت به همراه هدست، اینترنت.
نصب نرم افزار: نیاز به هیچگونه نرم افزاری نیست (در صورت استفاده از پنل کاربری آنلاین، صرفا یک مرورگر وب بویژه Chrome یا Firefox).
مشاوره تلفنی
در این نوع مشاوره، مشاوره گیرنده شماره 71367 را می گیرد و سپس با زدن دکمه 2 در تلفن به مشاور مرتبط می گردد. برای این منظور باید مشاوره گیرنده قبلا وارد سایت شده باشد و ضمن انتخاب مشاور، تعیین زمان مشاوره و مدت آن، مبلغ مشاوره را بصورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت فراما پرداخت و کد رزرو مشاوره را دریافت نماید. سپس در زمان تعیین شده، با شماره تلفن 71367 تماس بگیرد و با زدن دکمه 2 و وارد کردن کد رزرو مستقیما با مشاور مرتبط گردد.
مشاوره تلفنی ویژه کمپین های هوشمند: در موارد ارتباط مستقیم و رایگان با مشاور بویژه در کمپین های هوشمند از این مسیر استفاده می شود. نحوه کار کاملا منطبق بر روش مشاوره تلفنی است ولی ارتباط، ابتدا به ساکن و بدون نیاز به وارد کردن کد مشاوره صورت می گیرد. کاربر لازم نیست قبل از شماره گیری به سایت مراجعه و تعیین زمان و پرداخت نماید ولی مشاوره صرفا در زمان های اعلام شده قبلی صورت می گیرد (مثلا بین ساعات 8 الی 16). در این حالت مشاوره گیرنده ابتدا شماره 71367 را گرفته و سپس با زدن دکمه 1 با مشاور مرتبط می گردد.
ابزارهای مورد نیاز:
برای مشاوره گیرندگان: یک خط تلفن یا تلفن همراه.
برای مشاوره دهندگان: رایانه یا نوت بوک یا تبلت به همراه هدست، اینترنت (ترجیحا ADSL با سرعت حداقل 256Kb)
نکته مهم در مورد اینترنت و کیفیت تماس:
کاربر و مشاور به اینترنت با سرعت حداقل 256Kb نیاز دارند. قویا توصیه می شود از اینترنت ADSL جهت ارتباط استفاده شود. اینترنت تلفن همراه (3G و 4G) و اینترنت بی سیم (وایمکس) ممکن است دارای کیفیت پایین تری باشد و توصیه نمی شوند.
نرم افزارهای مورد نیاز:
برای مشاوره گیرنده: نیاز به هیچگونه نرم افزاری نیست (تماس تلفنی).
برای مشاوره دهنده: نصب نرم افزارZoiper (ویژه دسکتاپ). لینک دانلود
برای مشاوره دهنده: نصب نرم افزارZoiper (ویژه اندروئید). لینک دانلود
در این نوع مشاوره، مشاوره گیرنده شماره 71367 را می گیرد و سپس با زدن دکمه 2 در تلفن به مشاور مرتبط می گردد. برای این منظور باید مشاوره گیرنده قبلا وارد سایت شده باشد و ضمن انتخاب مشاور، تعیین زمان مشاوره و مدت آن، مبلغ مشاوره را بصورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت فراما پرداخت و کد رزرو مشاوره را دریافت نماید. سپس در زمان تعیین شده، با شماره تلفن 71367 تماس بگیرد و با زدن دکمه 2 و وارد کردن کد رزرو مستقیما با مشاور مرتبط گردد.
مشاوره تلفنی ویژه کمپین های هوشمند: در موارد ارتباط مستقیم و رایگان با مشاور بویژه در کمپین های هوشمند از این مسیر استفاده می شود. نحوه کار کاملا منطبق بر روش مشاوره تلفنی است ولی ارتباط، ابتدا به ساکن و بدون نیاز به وارد کردن کد مشاوره صورت می گیرد. کاربر لازم نیست قبل از شماره گیری به سایت مراجعه و تعیین زمان و پرداخت نماید ولی مشاوره صرفا در زمان های اعلام شده قبلی صورت می گیرد (مثلا بین ساعات 8 الی 16). در این حالت مشاوره گیرنده ابتدا شماره 71367 را گرفته و سپس با زدن دکمه 1 با مشاور مرتبط می گردد.
ابزارهای مورد نیاز:
برای مشاوره گیرندگان: یک خط تلفن یا تلفن همراه.
برای مشاوره دهندگان: رایانه یا نوت بوک یا تبلت به همراه هدست، اینترنت (ترجیحا ADSL با سرعت حداقل 256Kb)
نکته مهم در مورد اینترنت و کیفیت تماس:
کاربر و مشاور به اینترنت با سرعت حداقل 256Kb نیاز دارند. قویا توصیه می شود از اینترنت ADSL جهت ارتباط استفاده شود. اینترنت تلفن همراه (3G و 4G) و اینترنت بی سیم (وایمکس) ممکن است دارای کیفیت پایین تری باشد و توصیه نمی شوند.
نرم افزارهای مورد نیاز:
برای مشاوره گیرنده: نیاز به هیچگونه نرم افزاری نیست (تماس تلفنی).
برای مشاوره دهنده: نصب نرم افزارZoiper (ویژه دسکتاپ). لینک دانلود
برای مشاوره دهنده: نصب نرم افزارZoiper (ویژه اندروئید). لینک دانلود
